TL 9000 電信資訊管理系統國際標準

電信業全球化帶動了整個供應鏈應用同一套品質標準的需求。TL 9000 可

因應此一需求，同時它也是降低成本、改善品質和增進客戶、供應商關係

的標準。

TL 9000 是為電信產品及服務而設計、開發、生產、交付、安裝和維修的

品質系統標準。同時還包括展現以成本為基礎的標準規定，用以衡量可靠

性和品質成效。

► 推行TL 9000對企業的實質效益：

⇒ 採用品質管理以提供更可靠且一致性的服務

⇒ 評量、監督並持續改善品質管理

⇒ 確認降低成本、加速交付及增加營收的途徑

⇒ 以更優良且更低成本的服務加強競爭力

⇒ 藉由品質管理開啟新的市場商機

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